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FAQ

FAQs für die Aviko Cashback-Aktion

Hier findest du Informationen zu den am häufigsten gestellten Fragen.
Bei weiteren Anliegen stehen wir gerne per E-Mail unter cashback@aktion-aviko.de zur Verfügung.
Bitte beachte, dass die Bearbeitungszeit in der Regel 2–4 Arbeitstage beträgt.


Allgemeine Fragen

In welchem Zeitraum kann ich teilnehmen?

Der Kaufzeitraum der Aktion ist vom 27.04.2026 bis 19.07.2026.
Wenn du in diesem Zeitraum ein teilnahmeberechtigtes Produkt über den Großhandel gekauft hast, kannst du deinen Antrag bis spätestens 09.08.2026 registrieren.
Maßgeblich ist das Kaufdatum auf dem Kaufbeleg.

Wie erfahre ich den Bearbeitungsstand meines Antrags?

Du wirst per E-Mail über jeden Status deines Antrags informiert.
Bitte prüfe auch deinen Spam-Ordner, falls du keine Nachricht erhalten hast.

Wie oft kann ich teilnehmen?

Pro Betrieb ist nur eine einmalige Teilnahme möglich.
Ein Kaufbeleg kann ebenfalls nur einmal verwendet werden.

Wo muss ich die Produkte kaufen?

Die teilnehmenden Produkte müssen über den Großhandel gekauft werden.


Teilnahmeberechtigung

Wer kann an der Aktion teilnehmen?

Teilnahmeberechtigt sind gewerbliche Gastronomiebetriebe mit Sitz in Deutschland und Österreich, die:

Privatpersonen sind von der Teilnahme ausgeschlossen.

Welche Produkte nehmen an der Aktion teil?

Nur ausgewählte Aviko SuperCrunch Produkte nehmen an der Aktion teil.
Eine vollständige Liste findest du auf der Aktionswebsite: https://www.aviko.de/crunch-cashback

Ich finde mein Produkt nicht in der Liste – kann ich trotzdem teilnehmen?

Nein.
Nur Produkte, die exakt in der Liste aufgeführt sind, sind teilnahmeberechtigt.
Bereits kleinste Abweichungen führen zum Ausschluss.

Wie hoch ist der Cashback-Betrag?

Du erhältst den Netto-Kaufpreis für einen Karton, maximal jedoch 30 €.

Was passiert bei Rückgabe oder Stornierung des Produkts?

In diesem Fall entfällt dein Anspruch auf Cashback.
Bereits ausgezahlte Beträge können zurückgefordert werden.


Registrierung

Was muss ich tun, um teilzunehmen?

Um teilzunehmen, musst du dich online unter https://www.aviko.de/crunch-cashback registrieren.

Dabei gibst du folgende Daten an:

Zusätzlich musst du einen gültigen Kaufbeleg hochladen.

Kann ich auch per E-Mail oder Post teilnehmen?

Nein.
Eine Teilnahme ist ausschließlich über die Aktionswebsite möglich: https://www.aviko.de/crunch-cashback


Ablauf

Ich habe einen Antrag gestellt – wie geht es weiter?

Nach deiner Registrierung prüfen wir deine Angaben und den Kaufbeleg.
Nach erfolgreicher Prüfung wirst du per E-Mail benachrichtigt.

Welche Dokumente benötige ich?

Du benötigst einen gültigen Kaufbeleg (Rechnung oder Kassenbon).

Welche Anforderungen gibt es an den Kaufbeleg?

Der Kaufbeleg muss gut lesbar folgende Angaben enthalten:

Eine Bestellbestätigung reicht nicht aus.

Was passiert, wenn ich falsche oder unvollständige Daten angebe?

Wenn Angaben oder Dokumente fehlen oder fehlerhaft sind, wirst du per E-Mail informiert und kannst die Daten nachreichen.
Falls die Anforderungen weiterhin nicht erfüllt werden, wird dein Antrag abgelehnt.

Welche Fristen gibt es?

Wie lange dauert die Auszahlung?

Die Auszahlung erfolgt in der Regel innerhalb von 4–6 Wochen nach erfolgreicher Prüfung.
Die Auszahlung erfolgt ausschließlich per Überweisung.

Auf welches Konto wird ausgezahlt?

Die Auszahlung erfolgt auf ein Konto im SEPA-Raum (in Euro).
Der Kontoinhaber muss mit dem im Formular angegebenen Namen übereinstimmen.

Was passiert bei falschen Bankdaten?

Wenn die Überweisung aufgrund falscher oder unvollständiger Angaben nicht durchgeführt werden kann, besteht kein Anspruch auf einen erneuten Überweisungsversuch.

Erhalte ich eine Zahlungsbestätigung für meine Buchhaltung?

Ja.
Nach erfolgreicher Prüfung deiner Teilnahme erhältst du eine Gutschrift per E-Mail, die du für deine Buchhaltung verwenden kannst.
Diese dient unter anderem zur korrekten Dokumentation und ggf. zur Anpassung des Vorsteuerabzugs.

Was passiert, wenn ich keine Bestätigungs-E-Mail erhalten habe?

Bitte prüfe deinen Spam-Ordner.

An wen kann ich mich bei Fragen wenden?

Bei weiteren Fragen zur Aktion wende dich bitte an:
cashback@aktion-aviko.de

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